Estimado cliente, a continuación le mostramos los términos de utilización de nuestra tienda virtual así como las reglas establecidas para realizar sus compras. Hemos tratado de mantenerlos/as breves y fáciles de entender.
Utilizacion del sitio web [reglas para realizar sus compras]
No puede utilizar nuestro sitio web de tal manera que interrumpa, interfiera o restrinja su uso para otros usuarios.
No puede reproducir o copiar el contenido de nuestro sitio web de ninguna forma sin permiso previo. Nos reservamos el derecho de retirar este permiso por cualquier motivo sin previo aviso y exigirle que elimine inmediatamente cualquier material protegido por derechos de autor.
En los términos de uso de este sitio web, "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Havana Shop Online.
Havana Shop Online gestiona diferentes tipos de productos para ser vendidos en Cuba. Todos sus pedidos de compra serán atendidos cuidadosamente por uno de nuestros agentes de ventas en el menor tiempo posible, usualmente dentro de las primeras 24 hrs.
Deberes y Obligaciones del cliente y Havana Shop Online:
1- ¿Cómo realizar un Pedido?
Usted puede: Seleccionar el/los producto/s de su preferencia para adicionarlo/s a su “Lista de Deseos” con el fin de seguirlos, para futuros cambios, siempre y cuando usted ya disponga de una cuenta de usuario en nuestra tienda.
Usted debe: Seleccionar el/los producto/s de su preferencia en nuestro sitio web para añadirlo/s a la cesta de la compra. Una vez decida “Tramitar la compra” será con el fin de adquirirlo/s ya sea en su favor o de alguna otra persona.
Usted debe: Llenar todos los campos obligatorios en el apartado “Datos de Facturación”, “Información de Envío” o “Recogida en tienda”con el objetivo de recopilar toda la información necesaria para poder procesar su pedido.
2- Pago Online
Usted debe: Realizar el pago online en una de las monedas que acepta nuestra tienda a través de nuestra pasarela de pagos asociada “Tropipay Payments” mediante tarjeta VISA o MasterCard de débito o crédito. Si su tarjeta y/o cuenta esta en una moneda diferente, la plataforma de pagos automáticamente convertirá cualquier moneda a nivel mundial directamente a la moneda seleccionada por usted en la tienda virtual según la tasa de cambio vigente para el momento de la transacción.
Con este sistema puede sentirse seguro, todo funciona a la perfección, con más de 2 años de experiencia en su utilización.
3- Envío a Domicilio
Si usted seleccionó la opción SI en la sección envío a domicilio:
Garantizamos: “POR EL MOMENTO” envíos a domicilio a las siguientes ciudades: La Habana [todos los municipios]. Tenemos el objetivo de expandir el número de ciudades con cobertura de este servicio a la mayor brevedad.
Garantizamos: La entrega de la mercancía en tiempo y forma acordados en la dirección especificada en su pedido. La persona señalada como destinatario será notificada con antelación para concertar la entrega.
4- Recogida en Tienda
Si usted seleccionó la opción SI en la sección recogida en tienda:
4- Cancelaciones
Usted puede: Ordenar la cancelación de un pedido mientras se encuentre en la cesta de compra, siempre y cuando el mismo no haya sido entregado a domicilio o retirado personalmente, en ese caso ya sería una devolución.
5- Garantía
Usted posee: Una garantía de 15 días naturales desde el momento de la entrega o recogida para el caso de los equipos electrodomésticos [entiéndase por todo producto que funcione con energía eléctrica, ya sea mediante baterías o corriente eléctrica] o algun otro producto que se especifique en nuestra tienda.
Garantizamos: La garantía cubre a nuestros productos única y exclusivamente debido a defectos o mal funcionamiento de fábrica.
Usted no puede: Solicitar que se apliquen los términos para obtener garantía si el producto ha sufrido daños debido a una mala transportación, instalación, manipulación o utilización por parte del cliente. Esto siempre será evaluado y dictaminado por parte de las personas competentes.
Usted no puede: Hacer una reclamación al transportista que realiza la entrega, ya que su función es solo la de mover y entregar el pedido.
Usted debe: Realizar su reclamación mediante correo electrónico [no necesariamente desde la misma dirección desde la cual se realizó el pedido], pero sí debe enviar de forma adjunta la factura de la compra que hemos emitido, la cual relaciona el/los producto/s objeto de reclamación.
Los demás tipos de productos, que no sean equipos electrodomésticos no tienen garantía, por lo que exhortamos que la mercancía sea comprobada en el momento de la recogida / entrega.
Garantizamos: El reemplazo de un producto defectuoso por uno similar NUEVO, si está vigente el plazo de garantía, teniendo otra vez 15 días de garantía desde el momento de la reposición o en su defecto el dinero correspondiente si no existiera la posibilidad del cambio.
6- Devoluciones
Usted puede: Realizar una devolución al instante de la recogida / recepción, si hubiera alguna inconformidad con el/los producto/s adquirido/s.
Garantizamos: La devolución del monto de dinero correspondiente según el/los producto/s devueltos mediante EL MISMO método de pago utilizado con el cual fue / fueron pagado/s.
Uso de marcas registradas
"Havana Shop Online", que incluye todas las palabras y los logotipos, son marcas registradas de Havana Shop Online, con la colaboración y utilización de tecnología de JCL Team Business Solutions y Double M Themes.
Havana Shop Online es un servicio 100% GRATUITO: registrarse, navegar, buscar, hacer comparaciones.
Todas las fotos y la información proporcionada son propiedad de sus respectivos dueños.
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Enlazando a nuestro sitio web
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